服务条款

法律条款

访问和使用本网站的条件

1. 一般方面

1.1 “信息社会的服务提供商(24Genetics S.L.)的识别数据根据关于信息社会和电子商务服务的第34/2002号法律第10条,我们提请您注意,24Genetics S.L.(其在本门户网站的商业名称为24Genetics.com)(以下简称 “24Genetics.com”)是一家在马德里商业登记处注册的公司,CIF B86093812,是通过网站显示的活动的所有者,其中包括 http://www.24Genetics.com. 24Genetics.com的公司地址位于西班牙马德里的Calle Juan Montalvo 17,商业地址位于马德里的Paseo de la Castellana 95 Floor 15A 28046。如果您想与我们联系,您可以联系商业地址,也可以通过电子邮件。[email protected].

1.2 一般条件的接受和有效性。

浏览、使用和/或获取本网站提供的任何服务,都使您具备了用户的条件,并意味着您完全和毫无保留地接受在您作为用户(以下简称 “用户”)访问该网页时有效的每一项一般条件(以下简称 “一般条件”)。http://www.24Genetics.com (以下是 “网页 “或简单的 “网页”)。24Genetics.com可以在任何时候,在不事先通知的情况下,通过在网站上公布这些修改来修改这些一般条件,以便用户在任何时候都可以知道,保留在任何时候,在不事先通知的情况下,单方面修改网页的演示、配置和内容,以及使用条件的权利。因此,24Genetics.com建议用户打印或保存,并在任何情况下,在每次访问网页时阅读一般条件。同樣地,它保留在任何時候暫停或終止網站提供的全部或部分服務的權利,而無須事先通知。.

2. 网页使用的一般条件。

2.1 网页的使用。

用户同意按照法律、这些一般条件、道德和公认的良好习俗以及公共秩序来使用网页,对24Genetics.com或第三方可能因违反上述义务而造成的任何损害作出回应。用户应避免将网页用于非法目的或效果,违反这些一般条件的规定,损害第三方的权利和利益,或以任何方式破坏、禁用、超负荷或恶化网站或其所在的服务器,或阻止其正常使用或享受。在使用网页所包含的任何服务时,需要引入用户名(以下简称 “登录”)和密码(以下简称 “密码”),用户将承诺勤奋使用,不向第三方提供其登录和密码,并且必须尽快通知24Genetics.com其丢失、被盗或任何其他可能破坏其保密性的情况。

2.2 用户的义务

总的来说,用户承诺遵守这些一般条件,以及遵守其中或网站上的特别警告或使用说明,并始终按照法律、良好的习惯和诚信的要求行事,使用适合您所享受的服务性质的勤奋,不以任何可能阻止、破坏或损害该网页的正常运作、24Genetics.com、其供应商、其他用户或任何第三方的资产或权利。具体而言,在不意味着对用户所承担的义务有任何限制的情况下,根据前段规定,用户在使用本网站以及提供服务时,同意 (I) 在注册的情况下,用户有义务如实提供所提供的数据并保持其更新。(II) 不在网站上或从网站上介绍、储存或传播任何诽谤、中伤、淫秽、威胁、仇外、煽动暴力、基于种族、性别、意识形态、宗教或任何其他社会或个人条件或情况(例如,出于健康原因)的歧视,或以任何方式违反道德、公共秩序、基本权利、公共自由、荣誉、隐私或第三方形象和一般现行法规的信息或材料。(III)不得通过网站引入、存储或传播任何计算机程序、数据、病毒、代码、硬件或电信设备或任何其他能够对网站、网页上提供的任何服务或24Genetics的任何设备、系统或网络造成损害的工具或电子或物理装置。 com、任何用户、24Genetics.com的供应商或任何第三方的任何设备、系统或网络造成损害,或以任何其他方式造成任何类型的改变或阻止其正常运行;(IV)充分保护24Genetics.com提供给用户的登录名和密码,因为它们是24Genetics.com的标识符和密码。 24Genetics.com提供给用户的登录名和密码,作为访问网站提供的服务的标识和工具,承诺不转让它们的使用权或允许第三方访问它们,保持24Genetics.com不受损害,并承担用户因不当使用它们而可能产生的损害的责任。同样,用户同意尽快通知24Genetics.com他们的丢失或被盗,以及任何第三方访问登录和/或密码的风险;(V)不通过网站进行未经24Genetics.com明确授权的广告、促销或商业开发活动,也不使用24Genetics.com的内容,也不在网站上发布任何信息。 com,也不使用网站内容,特别是通过网站获得的信息来发送广告,发送以直接销售为目的的信息或任何其他商业目的,也不收集或储存第三方的个人资料。(VI)在使用网页或使用网页的任何服务时,不使用虚假身份,或冒充他人的身份,包括在他们的情况下使用第三方的密码或访问代码或以任何其他方式使用;(VII)不破坏、改变、为其所用、禁用或损坏24Genetics.com的数据、信息、程序或电子文件。 com、其供应商或第三方的数据、信息、程序或电子文件;(VIII)不通过网页介绍、储存或传播任何侵犯第三方知识产权、工业或商业秘密的内容,或一般而言,不拥有依法将其置于第三方处置的权利的任何内容。

2.3 責任豁免。

24Genetics.com只对用户因使用网站而遭受的任何损失负责,当这些损失直接归咎于他时。關於網站所包含的資訊和內容,或您可能因網站建立的連結而接觸到的資訊和內容,24Genetics. com不以任何方式保证在任何时候访问这些信息和内容,也不保证其准确性,也不保证其真实性或更新性,也不保证其对用户的适用性或有用性,不对任何性质的损害和损失负责,这些损害和损失可能是由于传输、传播、存储、可用性、接收、获取或访问网页中包含的内容或那些由于其中建立的链接而获得的内容。24Genetics.com對於不正當或未經授權使用登入名稱和密碼,以及用戶沒有盡力保護其秘密,不承擔任何責任(用戶也接受)。同样地,24Genetics. com不承担任何可能由于以下原因造成的损失的责任(用户也接受),这纯粹是一种说明性的和非限制性的特征:(I)网页上存在病毒或其他有害元素,或通过其中建立的链接可以访问的网页,可能在用户的计算机系统、电子文件或文件中产生改变。(II) 由于24Genetics.com以外的原因,导致该电子系统的运行功能或用户的计算机和计算机设备出现干扰、遗漏、中断、破损和/或断线的情况。 com的原因造成的,从而妨碍或延误了服务的提供或通过系统和网页的导航;(III)由于互联网或其他电子系统的缺陷或过载造成的使用延误或堵塞;(IV)可能是由第三方通过非法入侵造成的,超出了网站的控制范围,而且不属于24Genetics。 com;(V)电子版和印刷版之间可能存在的信息、文件和/或网页的其他内容的差异;(VI)由于用户、第三方或不可抗力等不可归咎于24Genetics.com的原因,无法提供服务或允许访问。在任何情况下,24Genetics.com对任何性质的损害所承担的责任都不会超过双方之间的明确协议,即在每种情况下根据所获得的服务的特定条件确定的金额。如果不能做到这一点,24Genetics.com的全部责任,除了故意的不当行为或严重疏忽外,将限于相应的用户支付给24Genetics.com的价格(如果适用,不包括可能适用的税收)。

2.4 超链接的使用。

想从自己的网页引入链接到本网页的互联网用户必须遵守以下详细的条件,不能忽视与法律规定的责任相同。该链接将只链接到网页的主页或主页,但你将不能以任何方式复制它(内嵌链接、复制文本、图形等)。在任何情况下,根据适用的法律和在任何时候生效的法律,将禁止建立涉及网页的框架或任何形式的框架,或允许通过不同于网页Web的互联网地址显示内容,并且在任何情况下,当与网站以外的内容一起观看时,以这种方式。(I)产生或可能产生错误、混淆或欺骗用户的服务或内容的真实来源;(II)假设是一种比较或不公平的模仿行为;(III)利用24Genetics.com的品牌声誉和声望;或(IV)以任何其他方式被现行法律禁止。介绍链接的页面不会对24Genetics.com、其地址、员工、客户或其提供的服务质量做出任何类型的虚假、不准确或不正确的声明。在任何情况下,都不会在链接所在的页面上表示24Genetics.com已经同意插入该链接或以其他方式赞助、合作、验证或监督发送者的服务。除了法律允许或24Genetics.com明确书面授权的情况外,禁止在发件人的网页中使用24Genetics.com的任何文字、图形或混合品牌或任何其他独特标志,在这些情况下,以本条款规定的方式直接链接到该网页。建立链接的网页必须忠实地遵守法律,在任何情况下都不得处置或链接到其自身或第三方的内容,这些内容 (I)非法的、有害的或违背道德和良好风俗的(色情、暴力、种族主义等);(II)诱使或可能诱使用户产生错误的概念,认为24Genetics.com订阅、赞同、坚持或以任何方式支持发件人的合法或非法的想法、声明或表达;(III)与24Genetics.com的活动不适当或不相关,以关注发件人网站的地点、内容和主题。同样,用户将避免在网站上包含任何超链接(以下简称 “链接”),这些链接指向包含信息或非法内容、违反道德和公认的良好习俗以及公共秩序的网页。

 

2.5 保護個人資料的政策。

24Genetics.com认识到保护网页用户隐私的重要性,为此制定了个人数据保护政策,提请您注意,以便用户自由和自愿地决定是否要向24Genetics.com提供在您使用本网站和/或要求提供任何服务时可能需要或获得的个人数据。24Genetics.com保留在任何时候单方面修改其个人数据保护政策的权利,而无需事先通知,以使其随时适应当前的立法。为了索取信息或在适当的情况下继续签订合同或获得所提供的服务,用户必须事先向24Genetics.com提供某些个人数据,这些数据将被处理,以便在适当的情况下处理所提出的询问,正式签订远程合同,管理、经营、借出、扩大、改进和调整网站上提供的服务。以及,通过任何你可能感兴趣的方式,实现促销和广告活动。根据12月13日颁布的第15/1999号组织法,保护个人数据(以下简称 “LOPD”),用户有权访问、修改、取消和反对按照前述段落规定收集的个人数据,可以通过身份证、护照或同等身份文件的复印件,向所列的联系地址提出。有关各方被告知,他们可以在以下地址行使他们的访问、纠正和取消的权利。Paseo de la Castellana 95 Floor 15A 28046 in Madrid, Spain, or at the e-mail address [[email protected]] 用户明确接受将浏览网页时收集的数据,或通过填写任何表格提供的数据,以及从商业关系和/或交付购买的服务中得到的数据,纳入上述文件。另一方面,在签约/使用通过网络提供的需要处理特别敏感数据(健康)的服务的情况下,用户明确同意由24Genetics.com的工作人员处理上述数据,这将按照《LOPD》第10条规定的保密义务进行,采用12月21日第1720/2007号皇家法令中的安全措施,该法令批准了《LOPD》发展条例(以下简称《LOPD条例》)。在数据收集过程中,以及在网页上要求提供此类数据的每个地方,用户将通过超链接或表格本身被告知数据收集的强制性或非强制性。这些数据。24Genetics.com承诺使用文件中包含的数据,尊重它们的保密性,并根据文件的目的使用它们,以及遵守它们的义务,保存它们并调整所有措施以避免更改、丢失、处理或未经授权的访问,根据LOPD条例和其他可能在任何时候适用的法规。最后,对于未成年人,他们的个人资料和遗传信息也将以保密的方式使用,根据1996年1月15日颁布的《未成年人法律保护组织法》的规定,在任何情况下都要优先考虑孩子的利益。

2.5 保護個人資料的政策。

2.6 使用cookies。

该网站有 “cookies”,允许24Genetics.com从用户那里获得一系列的数据。什麼是cookies?Cookies是包含少量信息的文本文件和数字,当用户访问我们的网站时,这些信息可以被发送到用户的设备(电脑、智能手机、平板电脑……)上。虽然cookies被发送到设备上,但它们不能访问个人信息或传播病毒,它们只是跟踪网页上的导航。如果您再次访问我们的网站,这些cookie会被送回我们的网站或另一个能识别cookie的网站,从而使我们能够识别您的设备。我们如何使用cookies?Cookies是有用的,因为它们可以让你在不同的页面之间更容易地浏览,记住你的偏好,我们用它们来改善你的在线体验。我们目前使用会话cookie,以及技术、个性化、分析和广告cookie。后者允许根据广告的内容或频率等标准来管理出现在网络上的广告空间。最后表明,我们使用谷歌分析。这个cookie用于收集有关我们网站使用情况的信息。我们使用这些信息来编制报告,并作为改进网页的一个帮助元素。我们不会与第三方分享这些信息。该cookie以匿名方式收集信息,这意味着它不能与用户联系起来。它收集的数据包括:使用过我们网站的访客数量、访客从哪里到达网站以及他们访问过哪些网页。如果你想了解更多关于谷歌分析的信息,你可以查阅其在线隐私政策。在这里你可以找到关于谷歌分析的隐私信息: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009 社交媒体的cookies?另一方面,24Genetics.com在网站上与之互动的社交网络在其分享按钮中使用cookies。24Genetics.com没有任何干预,控制或信息的结果,是每个社交网络的责任。当用户用社交网络的证书注册时,他授权相应的社交网络保留一个持久的cookie,以记住他的身份并保证访问,直到它过期。用户可以通过更新他们在相应社交网络中的偏好来删除上述cookie并取消访问。24Genetics.com建议用户查看所使用的社交网络的使用条件、隐私政策和cookies。我怎样才能禁用cookie?您可以选择每次发送cookie时您的电脑都会收到警告,或者您可以选择停用所有cookie。要做到这一点,你必须进入你的浏览器(Internet Explorer、Firefox、Chrome…)的配置菜单。每个浏览器都是不同的,所以我们建议你查看你的浏览器的帮助菜单,了解如何正确设置你的cookies。但请记住,如果您停用cookies,您有可能无法使用一些使我们网站更有效的功能。如果您不希望您的访问数据被谷歌分析传达,您可以安装谷歌分析的浏览器禁用插件。在这里你可以找到更多关于安装和卸载上述补充的信息: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 上述网站不是24Genetics.com网站,我们对其内容不负责任。

2.7 知识产权和工业产权。

本网页的内容(以下简称 “内容”),包括纯粹的说明性和非排他性的文本、照片、图形、图像、图标、软件、链接和其他视听内容,以及其图形设计和源代码都是24Genetics.com或已将其使用权转让给24Genetics.com的第三方的知识产权。这些内容受国家法律和适用的知识产权相关国际条约的保护。同样,所有出现在网站上的商标、商号或任何形式的独特标志都是24Genetics.com或授权24Genetics.com在网站上包含和使用它们的第三方(如适用)的财产。本网站上的所有工业和知识产权都是合法保留的,用户对它的访问或使用,在任何情况下都不应被视为对任何所有权或财产属于24Genetics.com或第三方的活动授予任何许可或使用权。以任何方式全部或部分复制网页中的内容、商标、商品名称和任何种类的独特标志,以及销售、转让、租赁、分发、公开传播、改造或任何其他使用,如果你想给它们,没有相应所有者的事先明确授权,是完全禁止的,并将根据适用的国家法律和国际法律,对其进行民事起诉,并在适当的情况下进行刑事起诉。

2.7 知识产权和工业产权。

条约。

3. 网页上提供的服务的销售条款和条件

3.1. 雇用前的信息。

这些一般合同条件,连同 “知情同意 “的文件和可能建立的特殊条件,将明确规范24Genetics.com和通过网页提供服务的用户之间产生的关系。我们告知您,在任何情况下,24Genetics.com与客户之间的合同都将以西班牙语完善。这些一般条件是根据西班牙法律制度的规定而制定的。关于信息社会和电子商务服务的第34/2002号法律,关于一般合同条件的第7/1998号法律,关于零售贸易条例的第7/1996号法律,关于保护消费者和用户的法规,以及许多适用的法律规定。使用和/或获得任何通过网页提供的服务,意味着用户毫无保留地接受这些一般条件中的每一项,以及在你的情况下,接受特定的条件。在这方面,用户接受24Genetics.com的服务主要受限于遗传研究中的以下问题。(i) 大多数研究和遗传研究都是在高加索人种(白人)中进行的;因此,有可能24Genetics.com提供的解释在用户的情况下无效。 因此,在用户不属于上述种族的情况下,24Genetics.com的解释可能是无效的;(ii)作为上述第(i)点的延续,遗传疾病关系通常是基于种族身份,研究集中在有限的人群中。因此,这些调查可能提供关于特定人群的知识,但不包括个体成员,同样,这些关系没有在许多人群中研究过,因此可能对其他人群无效;以及(iii)遗传研究日新月异,因此,目前关于某些疾病或个体状况的遗传学知识可能是片面和不准确的。因此,作為上述情況的延續,用戶明確接受24Genetics.com不保證其服務(包括其結果)無誤、100%準確、可靠和安全、具有暫時的延續性或回應某些期望。用戶的一部分。24Genetics.com告知,执行获取服务的程序是这些一般条件中所描述的,以及那些在导航过程中在屏幕上显示的具体程序,因此,用户声明知道并接受这些程序是获取网页上所提供服务的必要条件。任何修改和/或更正用户在导航过程中提供的数据都是可能的,并且必须按照网页上的指示进行。网页上提供的服务及其特点和价格,将出现在屏幕上的相应目录中。24Genetics.com保留在任何时候决定服务的权利,并在适当的时候决定通过网页包含和提供给用户的产品。因此,24Genetics.com可以在任何时候在网页中增加新的服务和/或产品,除非另有规定,否则它们将受当时有效的一般条件的约束。同樣地,24Genetics.com保留在任何時間停止提供本網站所提供的任何產品或服務的權利,而無須事先通知。非常重要的是:本网站的用户必须年满18岁,他们必须按照网页不同屏幕上的指示来正式购买。同樣地,如果用戶居住的國家或地區的適用法律禁止他使用24Genetics.com的服務,他可以訪問該網頁,但不能進行任何購買。在这种情况下,该网页的可用性不能被视为24Genetics.com向从这些国家或地区访问该网页的人提供服务。如果24Genetics.com的服務將被未成年人使用,他們的父母或他們中的一個人有必要行使家長的權力來僱用這些服務。在沒有父母的情況下,監護人將是唯一可以與24Genetics.com簽訂合同的人。為了讓24Genetics.com向未成年人提供服務,那些擁有親權的人必須向24Genetics.com發送他們的DN.I.和孩子的D.N.I.(如果他已經擁有)的掃描件,以及家庭簿,以證明這一點。在没有D.N.I.的情况下,将提供护照或同等身份文件的扫描件(父母/亲权持有人和未成年人(如果后者已经有护照或同等身份文件)的扫描件。如果要求24Genetics.com为未成年人提供服务的人是他们的监护人,他们必须通过发送包含其任命的判决书或司法决议的扫描件,以及他们的身份证和孩子的身份证(如果他已经拥有)来证明这一条件。如果没有D.N.I.,将提供护照或同等身份文件的扫描件(如果未成年人已经有护照或同等身份文件,则提供监护人和未成年人的扫描件)。24Genetics.com在任何情况下都不对那些宣称拥有父母权力或监护权的人所做的声明的真实性负责,因为网站上描述的任何服务都是为他们提供的。24Genetics.com將不負責核實代表未成年人簽約者所提供文件的真實性。24Genetics.com將只與達到法定年齡的用戶保持溝通。

3.2. 获得服务的程序。

為了獲得24Genetics.com的服務,用戶需要用所需的資訊填寫註冊表,按照屏幕上的指示選擇所需的服務,一旦接受了這些一般條件和您想獲得的服務詳情的購買總結,提供付款資訊–根據每個案例中存在的付款方式而定。用户在签约过程中提供给24Genetics.com的信息必须是完整、真实和最新的。

3.3. 购买服务的确认和使用说明。

当24Genetics.com确认用户的付款后,在最多24小时内,用户将收到一封确认邮件,通过该邮件,用户将被告知所购买的服务,并将指出在每种情况下应遵循的步骤。如果在特殊情况下,购买用户在最多24小时内没有收到确认邮件,您必须联系24Genetics.com以报告此事,电子邮件地址为 [email protected]. 在任何情况下,在正式购买后,用户必须接受特定的条件,这些条件将在他进行购买的网页上随时可见。同样,通过购买任何24Genetics.com服务,用户接受并保证。(i) 所提供的唾液樣本來自用戶或服務對象,而不是來自任何禁止他提供上述樣本的規定;(ii) 用戶與保險公司、健康公司或任何其他可能對了解與24Genetics.com簽訂的服務結果有商業利益的第三方沒有任何工作或關係。 com;以及(iii)您获得24Genetics.com的服务不是为了以任何方式转售、拷贝、复制或进行商业利用,也不是为了批评、破坏或进行任何与24Genetics.com及其活动相反的行为。用户有责任按照试剂盒中的说明正确提取样本。如果由于错误提取样本而无法提取足够的DNA,用户必须支付试剂盒的费用,以及为每位参与者发送和处理新样本的费用,价值为50欧元。

3.4. 价格和支付方式。

在购买时有效的价格,是指在正式购买后,出现在屏幕上的价格(在每种情况下都包括适用的税收),在摘要页上的价格,除非有印刷错误。除非另有说明,价格包括增值税。一般来说,任何因购买服务而产生的税费、税率和/或税收,以及任何其他可能产生的费用,将由用户自行承担。在用户选择购买服务的时刻,在屏幕上的描述,所述服务的金额将出现,以及,如果适用的话,相应的情况下,到运输成本。购买,根据要购买的服务,可以通过下面列出的任何方式支付。- 银行转账 – PayPal 信用卡(Visa、Master Card或American Express)。购买服务的价格和运输费用(将显示在屏幕上)可以通过信用卡或借记卡支付。作为一个电子支付系统,24Genetics.com已经安装了一个电子商务支付网关,并与PayPal实体公司签订了合同。所有为此目的提供的数据都是加密的,以确保最大程度的安全。它们被托管在一个经过SSL(安全套接字层)协议认证的安全服务器上。该协议得到主要浏览器的普遍支持,并保证用户:(I)其数据接收者的身份(不是卖家的冒充),(II)其提供的信息的保密性,以及(III)其提供的信息的完整性(没有被操纵)。同样,24Genetics.com声明,在任何情况下,它都不会以任何方式存储用户通过支付网关提供的数据,这些数据只在购买、付款和撤回期限结束时被保存。为了给信用卡所有者提供更大的安全保障,他们的卡上有一个三位数的号码,作为识别码,在互联网交易期间验证卡的实际存在。这个三位数的号码印在卡的背面(签名区),紧接着卡号。为了防止信用卡的欺诈性交易,这些控制数字将被要求进行验证操作。

3.5. 撤消订单。

24Genetics.com的退货政策如下。退货的金额要符合以下条件。- 您的购买金额将被退还,但需支付125欧元的罚款。- 如果您已经着手将样品送回我们的实验室,您就不能着手退还已支付的金额。如果在特殊情况下,买方有任何与订单有关的问题,他应该尽快联系24Genetics.com以解决这个问题,请发送电子邮件至以下地址 [email protected] 或在网络上访问返回表格。

3.6. 雙方之間的溝通 – 客戶服務。

为了这些条款和条件的目的,以及24Genetics.com和用户之间的任何必要沟通,这些都应通过电子邮件发给客户服务部(将信息发送到以下地址: [email protected]) 或以书面形式寄给客户服务部。BTL Paseo de la Castellana 95 Planta 15A, Madrid, 28046, Spain 24Genetics.com与用户的通信将根据用户注册时提供的数据进行。用户明确接受所有与使用网页和/或获得服务有关的通信,使用非加密的电子邮件,如有效的程序来减免上述的通信。用户免除24Genetics.com对未经授权的人拦截或访问电子邮件的任何责任,也免除用户因计算机病毒、网络故障或类似的假设而可能发生的任何损害或损失的责任,除非它们是由于可直接归咎于24Genetics.com的原因。

3.7. 使用和儲存。

用户接受24Genetics.com在使用其服务方面的做法和限制,包括内容可被存储的最大天数、可用于存储其账户数据的最大磁盘空间或用户在确定时间内可访问的最大次数。用户接受24Genetics.com可以在任何时候酌情修改这些一般做法和限制。

3.8. 无效性。

如果本通用条件中的任何条款被宣布为全部或部分无效,或因违反适用的法律而无效,则同一条款将被视为不存在,通用条件在其他方面仍然存在,除非该条款的有效性取决于通用条件的有效性,或其抑制决定了各部分互惠利益的平衡的显著减少。在这种情况下,用户和24Genetics.com将真诚地协商取代被宣布为无效的条款,以及在更大程度上适应预期目的的措施。

3.9. 争议解决。适用法律和管辖权

如果在这些合同条件的解释或应用中出现任何冲突或差异,双方都服从于马德里(西班牙)的法院和法庭,明确放弃任何其他管辖权。这并不影响客户向其所在地区的消费者仲裁委员会提出上诉的权利。

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