1.服务提供者的身份

业主：”24GENETICS，S.L.”。
编号：B86093812
办公室。Paseo de la Castellana, n.º 95, 28th floor, Madrid (C. P. 28046)
电话。+34 910 059 099
电子邮件：[email protected]
数据保护代表。[email protected]

 

 

 

2. 本文件的目的

本文件规定了规范 “24GENETICS, S.L.”（以下简称 “24Genetics”）通过网址： 提供遗传分析服务的一般合同条件。(以下简称24Genetics)通过网址：https://24genetics.com，提供基因分析服务。
因此，构成本文件的一系列条款规定了上述服务的内容，以及24Genetics在行使其商业活动时签订的各种合同中合同方的权利和义务。因此，一旦这些条件被签约者（以下简称 “用户”，指通过上述网站要求24Genetics提供任何服务的任何自然人）接受，它们将适用于与24Genetics签订的各种具体合同，即使它们没有插入每个具体合同中，也就是说，即使它们没有被纳入每个合同的文本中。
这些一般合同条件规范了在线访问24Genetics提供的基因分析服务的许可，为您提供了一个电子合同的程序和安全渠道。

 

 

 

3. 接受这些一般合同条件的形式

所有用户必须接受并遵守这些一般合同条件。
在签约过程中标记相应的方框，以及以远程方式遵循为同一人规定的所有步骤，就意味着用户声明知道并明确接受本合同的一般条件，具有与其本人签名相同的效力。通过这种方式，用户承认自己是一个有足够能力的人，可以通过网站获得他们的行为所产生的义务，他们已经事先阅读了这些一般的合同条件，理解其内容，并接受它们作为其具体合同内容的一部分。

 

4. 一般条款和条件的修订

為了使提供服務的合同框架盡可能保持最新，24Genetics可單方面對這些一般條款和條件作出修改。
更新后的一般合同条件将取代截至该时刻的有效条件，并对用户在修改后签订的新服务生效，但须经用户接受。
在任何情况下，如果用户在修改后重新使用24Genetics在网站上提供的服务，将被认为是明确接受了上述修改。
如果新的一般合同条件未被接受，双方的合同关系将被视为从那时起终止，但不妨碍履行尚未履行的义务，特别是那些由24Genetics先前提供的服务所产生的经济内容。 

 

 

5. 确定24genetics公司提供的服务和价格

1. 用户在支付既定价格后，可获得以下DNA分析和/或基因报告服务。
– “祖先
– “健康”
– “营养”
– “医药”
– “体育”
– “皮肤”
– “人才”
– “完整的基因组测序”（必然包括基因测试）
– 完整的基因序列化”（必然包括基因测试）。
一般来说，24Genetics提供的服务是全面的：用户会收到个人唾液样本提取工具，用户将其唾液存入收集管，填写附带的表格并将所有这些返回给24Genetics，24Genetics利用收到的样本进行DNA分析，最后向用户发送相应的基因报告。
然而，如果用户已经有一个基因原始数据（一个包含他/她的基因原始数据的文件），24Genetics提供的服务将仅限于根据上述文件，阐述用户已经签约的具体基因报告，并将其发送给用户。
由24Genetics執行的基因測試和報告在下文中被稱為合約產品。
2. 签约产品的价格是网站上列出的价格。
24Genetics可以在没有任何条款或条件的情况下修改价格，并且从网站上出现的那一刻起，该修改对用户具有约束力。

 

6. 订立合同产品（由24Genetics提供的服务）的程序

1. 签订服务合同的整个过程应通过24Genetics为此目的开发的网站以完全电子化的方式进行，网址为：https://24genetics.com；并应根据用户的选择，以西班牙语、英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语或波兰语进行操作。
在上述网站上，申请人应访问24Genetics的在线商店，并填写其中出现的电子表格，插入他/她的身份识别所需的数据（以及在适当情况下，提及所行使的代表权），以及税收和计费规定所需的数据，包括列入提供服务（所要求的协议产品和交货地点的说明）和付款（选择付款方式和购买确认）所需的数据。
2. 2.用户声明并保证在其责任范围内，为启动合同程序而在表格中提供的所有数据都是真实的、最新的并根据实际情况进行调整。因此，用户将对任何虚假或不准确的陈述，以及由于用户提供的数据没有更新，或虚假或不准确，或以任何方式不符合实际情况而对24Genetics或第三方造成的任何直接和间接损失负全责。
3. 服务可以在一周内每天二十四小时内申请。受制于系统维护或任何其他原因而中断服务的权利。

 

7. 划定谁可以获得服务（用户）的范围

1. 自然人可以成为用户（并因此要求提供服务），而不是法人。
2. 2.如果居住在西班牙境外，用户声明并保证他/她没有受到任何法律的禁止或限制，包括但不限于与从他/她的居住国发送我们的DNA有关的禁止或限制，或者，一般来说，任何与直接或间接承包基因服务有关的禁止或限制，如那些向24Genetics申请的服务。
3. 3.服务请求必须始终由一个有正式身份、达到法定年龄并具有完全行为能力的人提出，尽管这种请求可以以他或她自己的名义提出，或代表一个未成年人提出，或接受包括他或她的代表在内的行使其法律能力的支持措施。
在有代表的情况下。
1º) 用户必须指出被代表人的数据（姓名和身份证号码），适当地确认他/她。
2) 用户和他/她所代表的人在决策过程（24Genetics提供的服务合同）方面必须绝对没有利益冲突；以及
3) 如果委托人在决策过程中的参与是基于其意志的充分程度，如果是行为能力有限的人，或者是基于其成熟程度，如果是未成年人（在任何情况下，如果他或她超过12岁，则应推定为成熟），则委托人也必须与他或她的法律代表一起给予同意。如果因为不符合这些条件，委托人不可能参与决策过程，那么法定代表人的同意就足够了。
4. 4. 用户自己负责保证在启动合同程序的表格中为此目的提供的所有数据的真实性，即他的身份、法定年龄和充分的行为能力；在代表的情况下，他所代表的一方的身份、他的代表的真实性、两者之间没有利益冲突，同样，如果适用，他所代表的一方没有表示同意的来源。
因此，用户应对通过网站提供的任何虚假或不准确的信息负责，并对可能对24Genetics或第三方造成的任何直接或间接损失负责。
在任何情况下，如果24Genetics怀疑用户提供的任何数据的真实性，它可以拒绝访问所要求的服务，在这种情况下，它必须着手偿还用户预先授权的金额，为此使用用户用于支付服务的相同手段。

 

8. 用户支付价格

24Genetics将在用户确认后立即收取服务费用，用户可使用网站上显示的任何付款方式付款。
在任何情况下，在定金或转账被记入24Genetics的账户之前，不应视为已经付款，因此，只有在24Genetics收到付款确认后，合同才会生效。
如果由于任何原因，交易被管理交易的外部金融实体拒绝，或者没有支付与服务金额相对应的全部金额，合同将被中止，通知用户交易尚未完成。

 

 

9. 24Genetics提供的服务

一旦24Genetics公司认可其账户已收到订单的全部款项，它将按照以下条款交付构成订单的合同产品。

A) 对于包括唾液收集管在内的合同产品。

第一阶段 – 采集管的交付。
24Genetics公司将在最多10天内处理您的货物（非其意愿造成的延迟除外），货物必须交付到电子下单时指定的地址。
运输风险和费用。24Genetics應對所運送的收集管的全部或部分丟失或毀壞負責，從合同的完善（通過電子制定的訂單）直到交付，除非是不可抗力或偶然事件。
運送費用由24Genetics承擔，而稅款、官方費用和與清關有關的費用則由用戶承擔。
对运送给用户的DNA试剂盒的任何缺陷进行补救的义务。24Genetics承諾以完美狀態交付所提供的DNA套件。
為此，24Genetics承諾免費更換任何有缺陷的套件，只要用戶在收到套件後的7天內通知它。
由于用户的过错而导致的DNA试剂盒缺陷不在此保修范围内。
第二阶段。将使用过的试管寄给24genetics。
用户应自行负责并自费将试管运至24Genetics公司位于马德里Plaza de la Castellana, n.º 95, 28楼的办公室，并应在用户收到试管之日起30个月内和试管中的唾液存放之日起3个月内完成这一运输。
用户声明并保证所提供的唾液样本是他/她本人的，或者如果适用，是他/她所代表的人的。
第三阶段。向用户发送基因报告。
从24Genetics办公室收到所使用的试管之日起，24Genetics将有最长9周的时间（除非出现技术问题，并正式通知用户）将所要求的基因报告发送到用户在电子下单时指定的电子邮件地址。
如果实验室无法处理唾液样本（要么是因为提供的唾液量不足，要么是因为样本中的DNA含量不足，要么是因为处理结果不符合24Genetics要求的准确性标准），24Genetics将免费重新处理同一样本。如果第二次尝试处理同一样本失败，24Genetics将为用户提供寄送另一个收集管的可能性，同样不收取任何费用，让用户存入第二个样本。然而，如果在用户接受该提议后，24Genetics处理第二个样本的尝试失败，24Genetics将不再发送额外的样本收集管。然而，在这种情况下，用户有权要求全额退还支付给24Genetics的款项，并扣除运输和处理费用。
退款后，用户同意不再重新提交唾液样本，要求24Genetics的服务。如果不遵守这一义务，如果处理不成功，用户将无权对样本进行第二次处理或获得退款。

B) 对于不包括唾液收集管的合同产品，因为它们只限于从已经获得的原始数据中获得遗传报告。

除正式通知用户的技术问题外，24Genetics公司将在订单日期起的9周内处理货物，或者，如果适用，从收到RAW数据文件的日期起（如果在下订单时没有附上）；所要求的基因报告必须发送至用户在电子下订单时指定的电子邮件地址。

 

 

10. 排除利润和对基因分析所得成果的任何权利

用户知道并接受，提供他/她的DNA样本和处理他/她的基因数据并不授予他/她对相同性质的科学或教育研究或出版物的任何权利，也不授予他/她对24Genetics或与之相关的组织或个人开发的服务或产品的任何权利，这些贡献和处理都是有贡献的；一般来说，也不授予获得任何经济利益的权利，因为两者必须是没有任何目的或盈利动机。

 

 

 

11. 撤回权

根据11月16日第1/2007号皇家法令的规定，该法令批准了保护消费者和用户的一般法律和其他补充法律的修订案文，用户有权行使撤销权（使缔结的合同失效）。自合同订立之日起14个日历日内，只需通过网站填写并以电子方式发送附录一中的撤销合同示范表，即可行使撤销权（使所订立的合同失去效力），而无需证明自己的决定，也无需证明自己的决定，更无需任何形式的处罚。https://24genetics. com。在任何情况下，使用这种模式都不是强制性的，因此，为了行使撤回权，用户只需通过明确的声明（例如，通过邮件或电子邮件发送的信件）通知其撤回合同的决定即可。
然而，用户接受并同意，服务的提供可以在撤回期结束前开始，如果撤回发生在服务的提供完全执行后，这种撤回对24Genetics来说是不可执行的。因此，撤回的可能性取决于24Genetics尚未执行所要求的具体服务的事实，因此只有在撤回通信发生在该时间之前的情况下，行使该权利才是可行的。
如果用戶在適當的時間和形式下行使其退出權利，24Genetics將在24Genetics被告知用戶決定退出合同之日起的14個日曆天內向用戶償還已付的款項。这种补偿应使用用户用于支付服务的相同方式，除非用户另有明确规定。如果由于24Genetics无法控制的原因，无法用相同的方式退还款项，则将寻求最合适的退款方案，该款项仍由用户作为保证金处置。

 

 

12. 個人資料的保護和遺傳資料的保護

个人数据的保护，特别是用户基因数据的保护，由24Genetics网站上显示的具体文件（分别为 “一般隐私政策 “和 “基因数据保护”）规定，其内容应被理解为这些合同的一般条款的组成部分。

 

 

 

13.责任

双方承诺遵守这些一般条款和条件下的法律和合同义务。如果一方没有履行其任何义务或阻碍另一方履行其义务，另一方有权要求赔偿损失，包括间接损失和利润损失。
雙方應對其親自發生的違規行為負責，而另一方則應對任何不可歸咎於它的錯誤、欺詐或過失作出賠償，以及對可歸咎於另一締約方的此類違規行為所造成的任何損害作出賠償。
特别是，如果由于更新或维护的技术原因，或由于24Genetics无法控制的原因，或由于天灾、不可抗力、互联网接入问题或24Genetics勤勉合理管理之外的技术问题，导致网站暂时无法使用，24Genetics不承担责任。在所有这些情况下，超出24Genetics的控制和尽职的情况下，用户遭受的任何损失都不会得到补偿。

 

 

 

14. 部分无效

作为一般规则，这些合同的一般条款和条件的一部分被司法宣布为无效并不意味着整体的无效，因此，这些条款和条件在其余部分仍旧有效。在这种情况下，受影响的条款应被另一个或其他条款所取代，以保持这些一般合同条件所追求的效果。

 

 

15. 适用的法律

24Genetics和用戶之間簽訂的合同應受西班牙法律管轄並按其解釋，不考慮其法律衝突規則。

 

 

16. 管辖权和地点

雙方同意接受馬德里市的法院和法庭的管轄權和權限，以解決任何可能出現的與本合同有關的分歧，包括任何有關其存在、有效性或終止的問題，或有關其解釋或執行的問題，並明確和正式放棄任何可能與之相應的其他管轄權。

 

附件一。撤回文件
名字和姓氏:
身份证/身分证。
地址。
收件人：。
“24genetics, s.l.”
客户服务部
N.I.F. n.º B86093812
Paseo de la Castellana, n.º 95, 28th floor, Madrid (P. C. 28046)
电话。+34 910 059 099
电子邮件：[email protected]

事由 行使撤诉权

通过这份文件，我在此行使11月16日第1/2007号皇家法令规定的撤销权，该法令批准了《保护消费者和用户的一般法律》及其他补充法律的修订文本，涉及到在[…]通过互联网与 “24GENETICS, S.L. “缔结的服务合同。
根据上述规定，我向您传达的决议是在合同签订之日起14个日历日内行使的。
在[…]，在[…]。

S.D.（仅当本表以纸质形式提交时）。[…].

 

本文件的中文版本仅作参考，不具有法律价值，因此本协议唯一具有法律约束力的版本是用西班牙语起草的版本，可在 https://24genetics.es/condiciones-generales-de-contratacion/。